의뢰진행단계에서 상호간의 충분한 대화가 이루어지지 않은 상태에서, 전문가가 의뢰를 진행 할 경우
의뢰글과 첨부파일만을 토대로 제작하기 때문에 의뢰인이 생각한 결과물과 상이할 수 있습니다.
의뢰인은 이러한 경우를 방지하기 위하여, 전문가에게 정확한 정보를 전달하여 의뢰를 진행 해 주시기 바라며
만약 정확한 정보전달에도 불구하고 최종결과물이 만족스럽지 못할 경우 아래를 참고 해 주시기 바랍니다.
◆ 최종결과물의 불만족사례
1. 담당전문가에게 수정요청
- 지식트레이드는 온라인 지식거래로 상호간의 의사전달이 100% 만족스럽지 못할 수 있습니다.
이에 전문가 대부분은 의뢰인의 수정요청 시 추가비용 없이 자료를 변경 해 드리고 있습니다.
단, 전혀다른 결과물 제작은 불가능하며, 이러한 경우 최초 의뢰내용을 정확하게 전달하지 않은
의뢰인의 잘못으로 판단합니다.
2. 전문가와 합의 및 환불
- 의뢰등록시 작성 된 글, 쪽지를 토대로 의뢰의 상세내용을 판단 할 수 있으며
의뢰인이 요구한 내용과 상이할 경우 최종 결과물 전달 후 7일 이내에
전문가에게 합의 및 환불요청을 할 수 있습니다.
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◆ 합의 및 환불시 참고하세요
1. 쌍방 합의신청 이루어진 경우
최종 합의요청일을 기준으로 7일동안 의뢰자의 추가 의사표현이 없을 경우
최초 의뢰금액으로 8일차에 자동 승인되오니
2. 결과물합의 및 환불은
3. 안심결제금액의 합의 비율
의뢰인 7 : 전문가 3
의뢰인 5 : 전문가 5
의뢰인 3 : 전문가 7
4. 안심결제금액의 환불조건
- 요청내용과 전혀 다를 경우. (페이지 수, 내용 등)
- 타 사이트에서 다운받은 자료일 경우
- 그외, 운영팀의 판단과 운영규정
5. 유의사항
- 결과물의 평가는 주관적임을 유념해 주시기 바랍니다.
- 단순히 맘에 들지 않는다는 이유로 합의를 요청할 수 없습니다.
- 의뢰내용을 정확히 전달하였는지 확인하여 주시기 바랍니다.(page, 제목, 내용)
- 전문가의 수고에 대한 비용이 있음을 유념해 주시기 바랍니다.
6. 합의/환불 방법
- 의뢰인은 환불을 원할경우 유의사항을 체크한 후 전문가와 사전 협의 합니다.(쪽지, 전화 등)
- 전문가와 협의가 완료되면 [마이페이지]-[의뢰등록관리]-[결과물 합의신청] 해 주시기 바랍니다.
- 합의요청 페이지에서 합의 비율을 선택한 후 전문가에게 합의제안을 합니다.
- 합의 제안을 받은 전문가는 [합의수락]을 함으로써 해당의뢰는 합의완료가 됩니다.
7. 참고사항
- 합의신청 후 전문가가 [합의수락]시, 합의비율로 의뢰금액이 나누어 집니다. (수수료 10% 별도)
예) 의뢰인 7 : 전문가 3 선택 시 의뢰금액이 10,000원일 경우
→ 의뢰인 7,000원 - 수수료 10% 차감 (-700)
- 합의요청 후 7일 이내 전문가의 [합의수락]이 없으면, 8일차에 제안내용으로 자동승인 됩니다.
- 지식트레이드는 시스템내의 객관적인 증거를 토대로 조언, 상담하며
의뢰인과 전문가 사이의 분쟁에 개입하지 않습니다.